Politique de remboursement

Pour toute demande d'échange ou retour, vous n'avez PAS besoin de vous créer un compte.

ÉCHANGES

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour faire une demande d'échange.

Les frais d'envoi des colis (retour et renvoi) seront pris en charge par Hindbag.

La différence de prix des produits échangés pourra être remboursée ou déduite.

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RETOURS

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour faire une demande de retour.

Seuls sont éligibles à un retour, les articles non portés, non utilisés ou lavés, et doivent être en parfait état. 

Pour la France, en cas d’article défectueux, tout frais de livraison retour est à la charge d’Hindbag. Pour toute autre raison de retour contre remboursement, tout frais de livraison reste à la charge du client, seuls les produits commandés peuvent être remboursés.

Depuis l’étranger, les frais de retour sont toujours à votre charge. 

Il est possible de réaliser un retour / échange sans frais en boutique (à Paris ou à Nantes). 

Les retours se font aussi en point relais Chronopost. Après réception du colis retourné, le remboursement s’effectue dans un délai maximum de 15 jours, directement par virement bancaire sur la carte utilisée lors du paiement. 

Dans le cas où votre colis retour connaîtrait un retard, une avarie ou une perte par les services postaux, seul un envoi avec numéro de suivi pourra faire l’objet d’une réclamation et d’un remboursement.

Dans le cas d’un achat avec une carte à débit différée, le remboursement pourra être visible sur votre compte qu’en fin de mois.

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Nous sommes disponibles par mail à l’adresse suivante : hello@hindbag.fr.