FAQs
LIEFERUNG UND ABHOLUNG VOR ORT
Für die Lieferung nutzen wir Colissimo und Chrono Relais. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Bestellung kostenlos in unserem Pariser Geschäft abzuholen.
Wie hoch sind Ihre Liefertarife?
Auf dem französischen Festland kostet die Lieferung per Colissimo 6 € und per Relay Point 4,50 €.
Erfahren Sie mehr über die Lieferpreise in Frankreich und international.
Wie sind die Lieferzeiten?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, beträgt die Lieferzeit 2 bis 5 Werktage bei Colissimo (Frankreich) und 3 bis 7 Werktage bei Chrono Relais (Frankreich).
Erfahren Sie mehr über die Versandrichtlinien.
Liefern Sie überall auf der Welt?
Ja, wir liefern in die ganze Welt! Es fallen Versandkosten an, die je nach Standort an der Kasse hinzugefügt werden.
Erfahren Sie mehr über internationale Versandkosten.
Gibt es einen Hindbag-Laden?
Einen großen Teil unserer Taschen- und Accessoires-Kollektion finden Sie in unserer neuen Pariser Boutique:
53 rue Notre-Dame de Lorette
75009 PARIS
Metro 12 Saint-Georges
Metro 2 Pigalle
Metro 13 Lüttich
Metro 7 Le Peletier
Dienstag bis Freitag: 11.00 bis 15.00 Uhr und 15.30 bis 19.30 Uhr
Samstag: 11:00-19:30 Uhr
Können Sie online bestellen und Ihren Einkauf im Geschäft abholen?
Natürlich ! Wählen Sie beim Bezahlvorgang einfach die Option „Abholung vor Ort“ aus.
Sie können Ihre Bestellung in unserem Geschäft in Paris, 53 rue Notre-Dame de Lorette im 9., von Dienstag bis Samstag von 11.00 bis 15.00 Uhr und von 15.30 bis 19.30 Uhr abholen.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn Ihre Bestellung fertig ist. Zögern Sie nicht, uns vor der Bestellung unter 07 45 01 70 80 anzurufen, um zu prüfen, ob das Produkt im Geschäft vorrätig ist!
Wo finden Sie Ihre Reseller-Stores?
Sie finden unsere Produkte in unseren Partnerverkaufsstellen in ganz Frankreich und international.
UMTAUSCH UND RÜCKGABE
Werden Umtauschangebote angeboten?
Der Umtausch ist kostenlos. Die Kosten für den Versand von Paketen (Rück- und Rücksendung) werden von Hindbag übernommen .
Erfahren Sie mehr über Börsen.
Wie führt man einen Umtausch durch?
Sie haben ab Eingang der Bestellung bis zu 15 Tage Zeit, um über unsere spezielle Seite einen Umtauschantrag zu stellen.
Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Sie können eine Rücksendung über unsere spezielle Seite beantragen.
MEIN BEFEHL
Wie sind Ihre Auftragsvorbereitungszeiten?
Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wird, erhalten Sie automatisch eine Versand-E-Mail. Wenn die bestellten Produkte vorrätig sind, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag vor 12:00 Uhr oder am nächsten Morgen (ausgenommen Feiertage und Wochenenden) versendet.
Wenn Sie prüfen möchten, ob Ihr Produkt vorrätig ist und schnellstmöglich versendet werden kann, können Sie uns direkt telefonisch unter 07 45 01 70 80 (Montag-Donnerstag: 9:30 - 19:00 Uhr und Freitag 9:00 Uhr) kontaktieren. 30 - 18 Uhr).
Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn ich meine Meinung geändert habe?
Wir haben vollkommenes Verständnis dafür, aber manchmal ändern wir auch unsere Meinung!
Wenn Ihre Bestellung noch nicht vorbereitet und versendet wurde, können wir sie stornieren. Sobald der Versand jedoch geplant ist, können wir ihn nicht mehr ändern oder stornieren. In diesem Fall können Sie es gegen eine Rückerstattung an uns zurücksenden. Wir empfehlen Ihnen, die Nummer 07 45 01 70 80 anzurufen, damit Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet werden kann.
Comment obtenir une facture de ma commande ?
Vous pouvez envoyer votre demande de facture à hello@hindbag.fr en renseignant votre nom et numéro de commande. Notre service après vente vous répondra sous 48h (hors jours fériés et week-ends).
PRODUKT
Sind die Taschen wasserdicht?
Wir haben auf unsere Taschen und Accessoires keine Imprägniermittel aufgetragen. Allerdings sind unsere Bio-Baumwolltaschen sehr dick (500 g/m2) und die meisten sind gefüttert, sodass der Regen schon nach einem starken Regenschauer durchkommt.
Wie pflege ich meine Tasche oder mein Accessoire?
Alle unsere Wartungstipps finden Sie auf unserer Wartungsseite .
Composition des produits
Toutes nos matières viennent d’Inde afin de réduire nos flux de transport.
- Le coton est biologique labellisé GOTS (Global Organic Textile Standard).
- Les sacs en jute sont composés à 50% de jute et à 50 % de coton bio labellisé GOTS.
- La laine est recyclée labellisé GRS (Global Recycled Standard).
- Le denim est biologique labellisé GOTS.
- Le matelassé est de la ouate de coton biologique.
- Les boucles des sacs sont en laiton.
- Le rembourrage de la pochette de téléphone est en mousse de polyuréthane.
AUSVERKÄUFE UND RABATTE
Haben Sie Verkäufe?
Im Gegensatz zu Fast-Fashion-Marken können wir es uns nicht leisten, große Schlussverkäufe mit übermäßigen Rabatten zu veranstalten.
Wir haben uns entschieden, ethisch und verantwortungsvoll zu produzieren, indem wir Ihnen das ganze Jahr über faire Preise anbieten.
Die einzigen von Hindbag vorgenommenen Preisnachlässe basieren auf dem Ende der Kollektion oder Produkten mit kleinen Mängeln.
Entdecken Sie das Ende unserer Kollektionen auf unserer Seite „Letzte Chance“.
Wie bekomme ich einen Rabattcode?
Im Gegensatz zu Fast-Fashion-Marken können wir Ihnen nicht das ganze Jahr über kontinuierlich Rabattcodes geben.
Unabhängig davon, ob Sie noch nie eine Bestellung aufgegeben haben oder einer unserer treuen Kunden sind, können Sie sich unserem Botschafterbereich anschließen, um unsere verschiedenen Missionen auszuführen und Rabatte zu erhalten.
VERPFLICHTUNGEN
Was sind unsere sozialen Verpflichtungen?
Entdecken Sie unsere wichtigsten sozialen Engagements:
💃 Ethische Fertigung mit unserer indischen Partner-NGO SSMI, die Frauen aus einem benachteiligten Viertel von Delhi beschäftigt, sie ausbildet, ihnen ein über dem indischen Durchschnitt liegendes Gehalt bietet und ihre Kinder zur Schule schickt. Produktion von der NGO mit dem Label GOTS!
📦 Engagiertes logistisches Management der Aufträge. Für die Lagerung und den Versand unserer Produkte haben wir uns für einen Logistiker entschieden, der unsere Werte teilt und sein soziales und ökologisches Engagement in den Mittelpunkt seiner Organisation stellt. Unser Logistiker Boost engagiert sich insbesondere für die Rekrutierung junger Menschen aus Schwerpunktquartieren mit fairen und angemessenen Arbeitsbedingungen.
Erfahren Sie mehr über unser Engagement.
Was sind unsere Umweltverpflichtungen?
Entdecken Sie unsere wichtigsten Umweltverpflichtungen:
🌿 100 % unserer Materialien sind umweltfreundlich. Wir verwenden GOTS-zertifizierte Bio-Baumwolle/Jute und GRS-zertifizierte recycelte Wolle.
⚡️ Unsere beiden Hauptpartner (NGO SSMI für Produktion und Boost für Logistik) arbeiten daran, ihre Energieauswirkungen zu reduzieren. Logistiklager wurden so konzipiert, dass sie den Energieverbrauch so weit wie möglich optimieren und reduzieren. Unsere Partner-NGO wiederum ist mit Solarpaneelen für den Verbrauch in den Werkstätten und der Schule ausgestattet.
⛴ Seit unserer Gründung bevorzugen wir den Transport per Boot und Flugzeug, um unsere Auswirkungen so weit wie möglich zu reduzieren.
Erfahren Sie mehr über unser Engagement.
COMPTE CLIENT
Est-il possible de cumuler les bons de réduction ?
Il n'est pas possible de cumuler les bons de réduction ! Un seul bon peut être utilisé par commande.
Puis-je parrainer un ami.e ?
Vous avez la possibilité d'offrir et de recevoir 10% de bon d'achat en parrainant un ami.e qui n'est pas encore client Hindbag. Rendez-vous sur votre espace client pour parrainer vos proches.
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte, pourquoi ?
Effectuer une commande ne créer pas automatiquement de compte client. Si vous ne recevez pas d'email de réinitialisation de mot de passe ou que vous n'arrivez pasà vous connecter à votre compte, c'est que vous n'avez pas créé de compte lors du passage de la commande.
Il est cependant possible de le faire post achat en utilisant le mail utilisé pour passer sa commande; la commande déjà effectuée sera alors rattachée au compte créé.
Comment obtenir une facture ?
Si vous avez créé un compte, il est désormais possible de télécharger votre facture directement depuis votre espace client.
Si vous ne disposez pas de compte, il est possible d'en créer un post achat en utilisant l'adresse email utilisée lors de votre commande. La commande sera alors rattachée à votre compte et la facture sera disponible.
